Charte des livreurs

Ce que nous promettons aux livreurs, et ce que nous attendons d’eux. Les chiffres ci-dessous sont ceux qui s’appliquent aujourd’hui ; ils sont modifiables uniquement avec un préavis de 30 jours, sauf s’ils évoluent en faveur des livreurs.

Nos engagements envers les livreurs

• Le gain est affiché avant d’accepter. Le montant proposé est celui que vous touchez, hors primes et pourboires qui s’ajoutent.
• Une garantie de 22,00 € par heure active : si une course dure plus longtemps que prévu (dans la limite de 50 % au-delà de l’estimation), la plateforme complète. Elle est au-dessus du minimum de 19,00 € de l’ARPE pour les livreurs indépendants.
• 18 % de commission au maximum, dégressive jusqu’à 12 % selon votre activité sur 30 jours. Le reste du prix HT est pour vous.
• 100 % des pourboires et des suppléments (étages, portage, colis lourd) vous reviennent.
• Virements gratuits, chaque lundi ou à la demande dès 10,00 €.
• Libre choix : vous acceptez ou refusez chaque course, sans pénalité, et vous vous connectez quand vous voulez.
• Dédommagement si le client annule après votre acceptation, et rémunération complète plus 50 % pour le retour si la livraison est impossible.
• Primes : jusqu’à 150,00 € par semaine d’activité, et 50,00 € pour chaque filleul actif.
• Transparence : vous voyez le détail de chaque course, votre historique et un relevé mensuel pour votre déclaration.

Ce que nous attendons des livreurs

• Être majeur, autorisé à travailler en France, et titulaire d’une micro-entreprise (SIRET).
• Disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l’activité de livraison, du permis et de l’assurance du véhicule le cas échéant.
• Respecter le code de la route et ne jamais mettre sa sécurité ou celle d’autrui en jeu.
• Ne jamais ouvrir un colis et ne transporter aucun objet interdit.
• Remettre le colis contre le code du destinataire, ou avec photo dans les cas prévus.
• Rester courtois avec les clients, les destinataires et l’équipe.
• Déclarer son activité et ses revenus (relevé mensuel fourni).

Indépendance

Les livreurs exercent en toute indépendance : ils choisissent leurs horaires et leurs courses, fixent leur zone, utilisent leur propre matériel et peuvent travailler pour d’autres plateformes. La plateforme n’exerce pas de pouvoir de sanction disciplinaire ; elle peut toutefois suspendre un compte en cas de manquement grave (fraude, violence, non-respect de la sécurité, objets interdits) après explication écrite et possibilité de réponse.

Fin de la relation

Chaque partie peut y mettre fin à tout moment. Les sommes acquises sont versées dans leur intégralité.